第三類:專業型團購經銷商
專業型團購經銷商不僅依靠關系資源在市場上進行競爭,而是依靠一種適合自身發展的營銷模式生存,并不斷打造自身的核心競爭力與自身品牌力,使之愈發展愈強大。他們往往有實體店存在,如煙酒店、名酒連鎖店等。
這類經銷商最顯著的特點表現在以下四個方面:
1、 多品牌運作,消費者可選擇性強。
并非專注于某單一品牌的經銷,而是眾多品牌的分銷商或零售商;而且品牌多是知名品牌或者暢銷品牌,便于客戶接受,降低公關成本。不過,手中也有一些有品牌力無產品力的暴利產品,用于滿足客戶與自身特殊利益的需求。
如:河北順鑫名酒城。這家名酒城建立時,也是沒有產品可做,沒有網絡。是做二批還是找個二流的產品做總代理?在確定發展方向時,該公司徐經理面臨著選擇,“如果當時選擇其中一個,我們恐怕也沒有今天”,徐經理深思熟慮后,沒有選擇傳統做經銷的方式,而是選擇做名酒城,從團購渠道切入。在這個定位下,順鑫名酒城的一切活動都圍繞團購來做。在2年的時間中,順鑫名酒城成為五糧液、茅臺、劍南春、瀘州老窖以及區域名酒品牌的特約經銷商。
除了業務方式創新外,徐經理還著手團隊的建設。在他看來,做名酒城是第一步,是奠定公司發展基礎的過程,未來要再進一步,還要做主流品牌的代理,現在的成績將是未來的資本。
2、 擁有獨特的團購經銷模式。
他們除了關系型的資源優勢外,還有著獨特的服務模式或者服務平臺,以確保團購的客戶的穩固性、持續性、增長性;他們最大的核心競爭力,在于自身商業品牌的打造,而非代理或經銷品牌的打造,力爭在當地只要消費者買酒,就想起到某某商貿或者經銷商那里購買;
如:蚌埠易發久連鎖店在開設自己的第一家店并沒有多少優勢社會資源,僅僅依靠免費送貨、酒水保真、VIP客戶系統不斷健全,使固定客戶不斷增多,現在在蚌埠市場有20家連鎖店,消費者買酒基本上就會想到易發久。
3、 這類經銷商并非占領全渠道市場,而是在某個特定渠道上做的非常突出。
如合肥喜慶坊婚慶用酒、合肥某商貿公司專門針對單位福利采購用酒,桐徽煙酒的小型團購與VIP客戶服務系統以及客戶增長模式。
如:合肥喜慶坊婚經營模式與核心競爭力就是圍繞婚宴市場展開。喜慶坊總經理張智春是一個外來人,不僅資金實力有限,人脈關系有限,他把重點放在別人不愿意主力投入的那塊市場,即婚宴渠道成為了他的核心切入點。僅僅用了一年的時間,張智春做到了在合肥市場,只要是新人結婚,都知道在喜慶坊買酒方便、便宜。
到目前為止,每天從他門店拉走的酒類產品銷售額在10萬元左右。張智春說,由于前期工作運作得力,目前自己已經非常輕松了。為了方便送貨,喜慶坊在合肥市場開設門店達到3家,在張智春的計劃中,達到5家就行了。張智春非常清楚自己的目標是合肥市每年5萬對的結婚人群。
4、 健全的客戶服務體系。
是保障團購可持續性發展,保障客戶的忠誠度的基礎。擁有專業的團購隊伍,依靠組織系統,體質管理、服務系統進行團購銷售、服務,而并非僅僅依靠個人能力與個人關系。
一是,給客戶推薦的產品一定是適合客戶需求的。根據不同的消費群體、不同的消費需求和不同的用途,給客戶推薦不同的產品,既要保證產品質量、品牌有足夠的“面子”,還要在價格上慎重考慮。 “定價策略非常關鍵,既要保證公司的正常利潤,還要保證對方能夠接受,讓他們滿意。因此團購絕對不能有只做‘一錘子買賣’,而是要保持長期的合作。”
二是,建立團購客戶檔案,以確保不受人員流動的影響,減低企業的風險度;
三是,通過階段性銷量的對比與考評,對一些貢獻度較大的客戶,采取差異化的服務模式;
四是,通過組建俱樂部、會員制等形式不斷更新溝通方式,不斷刷新服務理念。