18.營銷止于展會現場
客戶在第一天可能不會跟你確認,因為他要看下其他的供應商來決定,但如果你就此不再跟進,也許商機轉瞬即逝。所以在展會現場,要獲取客戶的大量資料,例如中國手機號碼,入住的酒店等。然后保持與客戶的聯系,獲取下次見面的機會。
19.要么過度熱情,要么過分冷淡
客人一走進展位,參展人員立刻迎上去亦步亦趨,緊跟客戶,開始介紹。這種貼身盯人法嚇得客人轉身就走。又或者走向另一個極端,參展人員坐在椅子上一動不動,任客戶自己查看展架上的展品,最后客人無趣離開。
試問同行展位這么多,你坐在椅子上,買家為什么要去問你?假如你坐著,無論在里面,還是展位的外側,給買家的印象就是你好像不在乎、不重視他。你可能并沒有這個意思,但身體語言就表現出你累了,不想動了,沒有活力了。如果另一邊是站著主動打招呼的業務員,你會和誰交談,談生意?
正常的表現是:在遠處即向目光有對視的客人微笑問候,等他走進展位之后,也不急著推銷產品,而是禮貌地說:“上午好,我叫某某某,這是我的名片,有需要請叫我”既不過分緊迫,也不冷淡。
20.閑聊
展會上人氣較差的時候,參展人員要么三三兩兩聚在一起聊天,要么坐在展臺前玩手機,或者干脆背對過道休息;午餐時,直接在展臺上吃;談話時雙手抱臂、抖腳、撇嘴、駝背……這些不職業的舉止都會影響客人對你和你公司的印象,而阻擋他走進你的展位的腳步。
21.在展位上用餐
當買家經過看到工作人員都在吃飯的時候,會怎么想?為什么非要在展位里面吃飯呢?如果買家是伊斯蘭教的,你吃了豬肉,那股味道,你以為他們聞不到嗎?安排參展人員分批到外面找地方吃飯,并不會浪費很多時間。
吃完飯必須用漱口水清潔一下,如果讓買家看到你牙縫里的梅菜扣肉,感覺會怎樣?選擇吃水餃的,那股味道并不是老外喜歡聞到的。想想展會就這么幾天,為什么不能暫時克服一下呢?為什么不能把客戶感受放在第一位呢?
22.以貌取人
怠慢那些其貌不揚或者穿著打扮不那么“高大上”的客人,招待不周。
23.忽視團隊的激勵
參展是一件非常辛苦的事情,參展人員往往食不定點,忙起來連水都喝不上一口,身心俱疲。這時候,如果領導再施壓,很容易讓參展人員產生逆反情緒。
如果條件許可,可以安排參展人員輪流上陣,讓大家有飽滿的精神去接待每一位客戶;如果實在人手不足,也需要注意參展團隊的情緒,通過鼓勵、獎勵,以及一些貼心的小細節來調動參展人員的干勁。
要知道,在展會上,參展人員直接反映著一個公司的精神面貌,當然是越正面越好!
24.展會還沒結束,人就走了
明明是下午6點閉館,結果5點不到你就拿塊布把展位“封”起來,然后急急忙忙離開了展館。不管有沒有采購商在你離開后再來拜訪,你的態度,真的是來做生意的嗎?