8.“廢話”太多
“你的需求我都明白,現在我來介紹一下我們這個產品……”客人進來,負責接待的參展人員就開始滔滔不絕地談起公司、介紹產品。試問,你真的關心和了解了客戶的背景和需求嗎?在介紹產品時,是不是只顧著介紹某款產品的最大賣點,卻沒有問一問,客人是否也最在意這個賣點呢?要知道,如果他并不在意這個賣點,你說得天花亂墜也未必能打動他。
與客人聊天時,切記要站在客人的角度來思考,他到底想了解些什么,爭取把話說到他的心坎上。
9.沒有說服力
當客人問起產品是否符合相關市場的安全標準、產品的技術參數等有關市場和專業信息的問題時,參展人員王顧左右而言他,只說自己的好,卻拿不出確切的相關指標。只會講挺好的、比別人好的,而沒有具體的數據支撐,那你怎么取得客人的信任?
10.只會在展位上守株待兔
一整個上午,拜訪你展位的客人寥寥無幾,甚至于你展位前的通道上客流量都不怎么樣。這時候你還仍然坐在展位里抱怨選錯了展會/展位嗎?走到路口、通道上去把客人引進來吧!至于怎么“引”,唯有一條萬變不離其宗——放下面子。
11.千篇一律,沒有創意
望望左右的展位,大家都是標攤,擺著類似的產品,都穿著西裝,送給客人的禮品都是中國結或者圓珠筆……你用什么讓客戶走進你的展位、并記住你呢?你的展臺設計是否能讓人眼前一亮?你是否準備了有意思的現場產品展示?或者哪怕只是參展人員換一身顯眼又統一的服裝?
12.貪多
能把源源不斷的客人招呼進展位也是一種本事,但是如果你對每一個客人都說“請等一一下”,然后又去招呼其他人,你就等于怠慢了每一個人。貪多嚼不爛,用心談好一個對口的,勝過連收數十張名片!
13.單打獨斗,不懂配合
在現場,絕大部分問題都很容易談,所以,一定要把問題消滅在現場,有些問題你可能不懂,或者有些問題可能陷入了僵局,這個時候你要學會配合和求助。例如,價格可能由于幾個美金談不下來,僵持了很久,其實你能降價,但是因為話說得太死,不好直接降,這個時候就要學會找現場的領導配合,先找領導聊幾句,匯報一下情況,然后告知自己的底限,領導一出面,一拍桌子,好,如果你今天下訂單,我可以接受!或許一個訂單就成了。
求助,可以是尋求同事的,領導的,供應商的。
14.與同事們搶客戶
客人走進展位,你把展前的工作分配忘得一干二凈,第一個就沖上去;同事引來的客人,你趁他拿材料的時候遞名片、套近乎……如果每來一個客人你都這么干,你還想不想與同事們愉快地相處了?新人有干勁是好事,但參展時按照之前的工作分配做事,多看看老同事們怎么做,多學習人家的經驗,別太急功近利。
如果你是領導,一定要在展會前就嚴格規定好客人的分配原則,以免產生不必要的糾紛,使團隊陷入惡性競爭之中。
15.去同行的展位門口搶客戶
你一直蹲等在同行的展位門口,出來一個客戶你就遞上你的名片,告訴他你有更低的價格。誠然,這是一種最直接的拉客戶手法。但多來幾次,信不信同行會過來揍你!而你放棄了自己的大本營,是不是撿了芝麻丟西瓜呢?
16.宣傳品上的低級錯誤
你的展板上有明顯的拼詞錯誤,你的材料幾乎全是“錯別字”、“傍名牌”,你準備的小禮品質量特別差……這些都會給采購商留下一個“不專業”的印象,他們還怎么與你合作呢?
17.跟進的服務沒跟上
在展會上,你跟客人說好過一會兒就給他把報價單發過去,結果展會結束了你還沒發。要知道,客戶在展會現場找到的意向供應商肯定不止你一家,別人隔三分鐘就把價格、重量、裝箱量、交貨期等等詳細發給客人了,你說他選擇誰呢?