如何留住經銷商?
1.讓經銷商感覺跟著你有“錢途”。
追逐利潤是商人的本性使然,經銷商也不例外。企業的產品能否讓經銷商賺到錢是留住經銷商的根本!給經銷商講“利潤的故事”進而促使經銷商從心動到行動永遠是企業經銷商管理環節中最重要的一環。
2.讓經銷商能“穩穩”的賺錢。
“穩穩”的賺錢意思是指企業的市場管理要規范,其中最主要的是區域市場保護管理和價格秩序管理。區域市場保護管理是指在經銷商代理的區域內(合同約定的范圍)企業不能隨意的增設經銷商,同時對于區域以外的市場竄貨行為要給予嚴厲的處罰,確保每個經銷商都能在自己的“一畝三分地”上安心耕耘。價格秩序管理指的是企業要設定好各級渠道成員的價格體系,如經銷商出手價是多少?分銷商(二批)出手價是多少?終端零售價是多少?同時要對市場上的實際價格高度的關注,對于任何一級渠道成員的亂價行為要通過有效的管理措施加以制止,從而確保各級渠道成員的利潤。
3.讓經銷商感覺到你的“用情專一”。
任何經銷商都不希望和企業做“一錘子買賣”的生意,當然別有用心者除外。經銷商的心理需求是:能賺錢的產品希望永遠擁有代理權。在實際的市場管理中,企業要樹立不到逼不得已的時候不要輕易更換經銷商的觀念,要用實際行動給經銷商很強的“安全感”。對于經銷商達不到企業要求的某些層面,要盡最大努力去協助經銷商達標。比如經銷商的網絡覆蓋能力達不到企業的要求,企業可以通過在經銷商的下面發展分銷商的方法來實現,而不是盲目更換“更大”的經銷商。
4.讓經銷商“折服”與你的專業水平。
隨著市場競爭的日趨激烈,經銷商的生意也是越來越難做,經銷商固有的傳統商業模式也逐漸的“失靈”,企業能否通過自己的專業市場操作方法引導經銷商逐步成長決定了經銷商對你“依賴”的程度!
5.讓經銷商“佩服”你的精細化管理水平。
隨著整體市場營銷活動的逐步精細化,企業對經銷商的管理也需要與時俱進,逐步實現精細化管理。精細化管理體現在經銷商管理的每個細節中。舉個例子,比如經銷商的庫存管理,不僅要關注安全庫存、先進先出等,還要關注產品的堆放要求(壞境、溫度、層高等),正所謂細節決定成敗!
6.讓經銷商為你的責任心而“感動”。
實際的經銷商管理過程中,經銷商與企業的矛盾很多都是由于企業的一線經銷商管理人員不負責任引起的。比如,對經銷商倉庫內日期不好的產品不能及時關注并積極解決而致使產品過期,相關促銷費用申請核銷不及時等等。責任心是產生信賴的基礎,只有信賴才會有忠誠!
7.讓經銷商“敬佩”你的人員道德素養。
企業在經銷商心目中的形象不是靠廣告、宣傳畫冊做出來的,而是通過員工的一言一行尤其是企業的一線經銷商管理人員體現出來的!員工的職業道德素養直接決定了企業在經銷商心目的形象。
8.讓你的服務“溫暖”經銷商。
這個環節主要指的是要提高與經銷商聯系密切的財務與物流部門的服務水平,F實中很多企業在物流、財務尤其是財務部門的服務水平低下,直接影響了經銷商對企業的整體感覺。如,財務的報賬手續冗雜、報賬速度慢,物流發貨不及時,發錯貨等!企業對經銷商的管理很大程度上就是對經銷商的服務。優質的服務自然會讓經銷商感覺到企業的責任心!
9.讓經銷商融入你的文化。
不同的企業由于歷史背景、產品類別、地理位置以及創始人的性格等因素,形成了不同的企業文化!在實際的經銷商管理過程中,要能夠有意識的把企業的文化不斷的“傳輸”到經銷商進而影響經銷商逐步接受企業的文化,比如通過會議或活動等形式,定期郵寄企業的內刊等。