經營酒類微商,同樣需要耐心與技巧,熟悉線上行為規則與語言竅門,心理學知識也必不可少,再加上合理的文案,會為你帶來奇效。
劉老板原來是做傳統白酒行業生意的,但近幾年行業不景氣,銷售業績下滑,她便積極尋找新的營銷模式,即微商模式;盡管他起早貪黑不停地“加粉”,可是粉絲的轉化率卻不足8%,誠然,類似劉老板的白酒微商肯定不是個例。那么,如何來促成粉絲的轉化,把那些“假粉絲”變成你的“真粉絲”呢?下面筆者和你分享以下十種促成粉絲轉化的方法。
“萌語+微笑+點贊”,讓陌生變臉熟
玩過微信的都知道,加人容易,賣東西難。有的為了在微信朋友圈里發酒產品信息,卻被部分朋友圈的人拉黑了;有的被警告“如果再發酒廣告,小心被踢”;有的一看你發有關廣告的信息,甚至馬上把你“屏蔽”…,這些“欲速則不達”及“霸王硬上弓”的傳統思維,用在白酒微營銷上顯然是你“OUT”了。就像談戀愛一樣,假如,你不善表達,那你就“微笑點贊”就足夠了。同樣,微商的互動,也是如此。只要你在朋友圈,點贊長了,自然就混了個“臉熟”,那么,好友的朋友圈里自然也會留下你的“身影”。時間長了呢?被你點贊的朋友就會對你有一定的好感,這樣,就離轉化不遠了。
評論引導好友參與,打造粉絲參與感。
不管是你自己發布的話題,還是QQ群里其他任何一個人發表的任何言論,你都要積極主動地做出有正能量或有激勵行為的評論。他就同樣對你有所好感,因為,你是“站在”他的角度來看待問題的,至少他會這么認為;或者他認為你也有同感,是一路人。同時,還會引來更多的人參與進來和你一起討論,甚至,越討論越激烈。除此之外,也能讓更多的粉絲參與進來,以增加粉絲的參與感。
挖掘切身的話題,增進彼此情感
生活當中,不同場合,倘若兩個陌不相識的人,要想成為好朋友,除了有共同的經歷、愛好或第三者的介紹以外,那就得挖掘共同的話題,來增進兩個人的友誼和情感。假如,你是做白酒微商的,你現在遇到的一位陌生朋友,你就得從消費者本身所關心的話題去著手,否則,你們彼此之間就不能讓對方感興趣,更不能拉近彼此談話的距離,更談不上增加情感。
成為群里最活躍,忘不掉的人
最活躍的人,也許你能夠做得到。最忘不掉的人,大多數人不容易做得到。如果你想讓微信群、QQ群里、微博里你的朋友促成轉化成你的“鐵粉絲”,那么,你就得經歷數次“寒霜苦”,把自己設法變成一個讓群里最忘不掉的人。換句話來說,你就是群里的“仆人”,甘愿為群里的每個人服務,甚至是有求必應,包括有時也還得要學會多門知識,不能僅僅懂得酒,包羅萬象成為一個苦逼的“群寶寶”,否則,要使每個人都忘不掉你很難。
了解內心真需求,打開他的“心結”,每個人的需求有多種,你只需要他的“真需求”就夠了。比如,一個80后白酒微商,曾經問過筆者:有時客戶主動詢問購買產品,但當她把產品介紹給客戶后,反而客戶的購買熱情降低了,沒有需求了,是這么回事呢?可見,這就是沒有找到客戶真需求的一種表現。因此,作為白酒微商,你要了解到底客戶要購買的真需求是什么?是要解決客戶自身的哪些問題?還是產品本身的問題?還是這兩者之外的問題?只有抓住客戶的內心“痛點”來適時及有針對性地推廣你的酒產品,你才能解決客戶的問題,打開客戶的“心結”,讓銷售變得一切那么自然、容易和簡單。
滿足粉絲期望值,給一個驚喜
小米的成功,除了客戶的參與感以外,還有饑餓營銷和、口碑營銷。小米的口碑營銷的核心是管理好用戶的預期,要超出用戶的預期值,只有讓用戶感受到落差,才能打造出良好的口碑。海底撈的裝修設施,比國內的一些飯店相比,算不上太豪華,但它的服務超越了客戶的期望值,所以回頭客多。那么,微信酒營銷也是一樣。微商也要學會管理好客戶的預期,要最大限度地滿足客戶預期,超出客戶預期,并給客戶一個“Suprise”。切記:驚喜的背后是口碑。