6、支付條款
客戶已經認可你的價格之后,別讓他在支付條款前望而卻步。
如果你是遠程支付,那么跑一趟銀行的麻煩就有可能讓你損失一大批訂單。一旦你發現這一點,你就要立即檢查自己的支付條款——你是否準備了POS機?是否支持方便的遠程購買?是否有支付寶?到賬是否容易查詢?此外,“是先付款后受益,還是先受益再付款,或者邊受益邊付款,也是需要認真設計的。”
別認為這是小問題,就像你不會隨便把錢交給陌生人一樣,你的客戶也不會隨便把錢交給你。
7、送貨條款
如果交易不是面對面完成,即在“一手交錢,一手沒貨”的情況下,客戶在這段時間,是最焦慮的。他會擔心自己付了錢卻上當了,會被笑話,會很沒面子。這時候你需要告訴客戶關于產品運輸的每一個細節:貨到哪里了,貨是可以通過快遞單號查詢的等等。另外,如果你采用邊受益邊付款的分期成交主張,不斷建立客戶信任,也可以獲得良好的效果。
8、稀缺性
物以稀為貴。因為珍貴,所以才會造成搶購。
9、緊迫感
稀缺性和緊迫感可以同時配合,發生作用。你一定要回答客戶內心的三句話:“我為什么要買?我為什么要向你買?我為什么非得馬上就買?”而第三個問題,是最重要(重要到哪怕你不回答第一個和第二個,也要回答這第三個)。
10、解釋原因
你必須解釋,為什么你的價格更低,為什么這么有價值的東西你要當贈品送,為什么你采用獨特的付款方式,為什么、為什么、為什么……客戶需要你給出理由,來平緩購買時跌宕起伏的緊張和不安,不要讓你的成交主張過于突兀——哪怕給好處,也要解釋明白為什么要給好處。