同時,注意細分直播的主要受眾體,目前在直播平臺用戶偏年輕化。從年齡分布來看,關注直播的人群以年輕人群體為主,僅20~29歲之間的用戶群體就占比近半,達到了49%,19歲以下群體占比11%。所以,酒業選擇電商直播方式,應更傾向于品牌的推廣,以培育新生代消費群體為主要努力的方向之一。在直播中,用戶與用戶之間可互動,他們就能產生內容,形成話題。根據這些話題分析用戶特點,并以此打造出符合這些用戶心理的產品或品牌,抓住新生代消費者便顯得不是那么困難。
實現人氣高效轉化,帶來高銷量
直播是在做娛樂,但是“電商+直播”最重要的還是要解決買賣的生意問題,不能娛樂化,也不能商業味過濃。無論是何種營銷方式,電商直播的目的主要在于:一是增加曝光度提升品牌美譽度;二是帶來更多的銷量,促使人氣轉化為購買力。
因此在直播過程中,電商直播平臺更需要促成用戶對商品的了解、興趣,最后達到購買下單,這主要要著力解決高轉化、高銷量的問題,主要措施包括深入定制到內容層面、增加更多的互動成分、看直播有獎、積分返利等等都是可以嘗試采用的路。
比如在直播中可穿插強力促銷,促成高購買率。在2016年5.21直播中,酒仙網CEO郝鴻峰向百萬粉絲詳細了介紹了三人炫、酒鬼、衡水老白干67°男人、全興古釀等產品。在直播過程中,除了教粉絲們品酒的知識外,還進行了秒殺,在秒殺產品“小三人炫”中,秒殺價格9.9元,不限量;在秒殺“衡水老白干大青花500ml”中,秒殺價格19.9元,限量100瓶。酒仙網直播中穿插兩輪秒殺,能夠讓用戶在觀看過程中產生購買欲望,從而達到快速銷售目的,兩款秒殺的產品,沒幾分鐘都被搶購一空。
降低獲取新用戶的成本
雖然電商獲取新用戶的成本近200元,但直播+電商模式本身的費用并不比傳統方式低,或許更高。
一般情況下,電商直播大抵是與國內的直播平臺合作,而要更有名氣更有流量,這意味著需要采用直播平臺+網紅這種模式來增加互動、提升人氣、吸引粉絲,而“直播+網紅”的互動性無疑是最強最常用的,甚至“直播+明星”,不過這均需要支付很高的費用,而“直播+明星”,對大多數平臺來說,更是遙不可及。所以,如果要想有高流量就必然需要支付高開銷,如何辦?這就需要電商直播業者腦洞大開,殫精竭慮了。有一個最簡單的辦法就是“美女+直播”,因為美女是網紅一個基本前提,而且找一個美女容易也不貴,同時可采取各種辦法炒紅所聘請的美女了。
加強購物技術支持
想讓用戶直播時有更好的購物體驗,就需要有更好的購物技術,才能將直播與電商結合得更順暢,增加消費轉化效率。
(1)語音技術:如果能在主播講解時說到某個商品時,就出現商品鏈接,用戶便可以輕松地加入購物車。眼下還沒有直播平臺能做到這一點,聚劃算的做法提供了新思路:通過語音口令幫助用戶快速購買,在主播公布語音口令之后,用戶可通過聚劃算App“喊出”口令,進而獲得優惠、購買商品。這讓用戶在直播中有消費欲時購物更便捷,提升了轉化效率、豐富了互動方式。
(2)圖像技術:在主播展示某個商品時,或到達某個地方時,可通過圖像識別技術探測對應商品,進而給用戶推薦,便于用戶下單,實現真正的邊看邊買。已有創業團隊嘗試在視頻上實現類似技術。比如觀眾看到《歡樂頌》里面劉濤的衣服不錯,如何方便將其加入購物車下單,如何將圖像識別技術與直播結合起來,是接下來的難點,要做到實時識別并不容易。
(3)VR技術:直播+VR結合將是大勢所趨,VR能夠讓觀眾、消費者更全面、多維、生動地了解世界各地商品。之于直播電商,有了VR(虛擬現實),或AR(增強現實)技術,消費者就能更好地了解商品信息,或者跟明星或視頻內的商品互動了。比如戴上頭盔讓你到達一個虛擬的商場,里面有導購員(主播)正在講解,還有一群人在圍觀(社交),還有琳瑯滿目的商品如真實般撲面而來,甚至還有聲響、氣味,讓你有真實美妙的購物感覺,這是一種前所未有的購物體驗。淘寶愚人節發布了BUY+計劃就是類似理念,阿里巴巴還宣布要做VR內容平臺,打造VR交互技術,直播+VR+電商打通,為時不遠,那時直播電商或真的爆發了。
因此,誰能夠掌握最新最先進的直播技術,誰就能引領酒類電商直播業的未來。