③自損,這是平常在擺貨輪替的時候,不小心弄壞的。比如拿啤酒不小心掉地上碎了,用刀子拆飲料的時候太用力把瓶子都割開等等,這些要靠平時多提醒員工,注意操作。
④停電。
別的還好,就是一冰箱的雪糕很麻煩,這會兒首先要趕緊把厚的保溫布之類的拿出來,然后鎖掉冰柜門,不要再賣了。損失一兩個雪糕單,總比冰柜門開開關關,一整柜雪糕融了的好。
另外,注意打聽停電時間,如果比較久,就把泡沫箱拿出來,把雪糕全部騰到箱子里保溫。同樣,也不要嫌麻煩,一個柜子里的雪糕隨便大幾百塊甚至上千的成本。
6.罰款
為什么加這個?因為我算下來,幾個店幾年時間下來,其實也有不少罰款的,而這些,都是可以避免的,只因為當初自己的疏忽,懶。。。
①公司罰款:加盟加盟店有很多的規矩的,比如要穿工衣啊,不能從外面拿貨啊什么的,雖然上有政策下有對策,但是還是要小心,一不留神被抓,那罰起來少則500多則上千,劃不來。
另外,貨款也按時繳納,不要忘了,或者記錯數量少存了,一旦扣款失敗,是有罰金的。
②政府部門罰款:比如外煙,這些煙在煙草公司是報不到的,客戶又要,就只能從外面拿。所以要小心謹慎,有時候煙草臨檢、或者同行舉報,一旦查出,除了全盤沒收以外,還根據情況處以罰金,甚至吊銷煙草證。
所以我一般外煙都是放一兩包在煙架上,多余的全部藏在倉庫里。一家店,有一次被同行惡意舉報,煙草局的從天而降,把我幾十條外煙全部掃了,還罰了2000,虧死。
另外,還有消防、工商、衛生局的要注意,滅火器過期、執照沒有按規定擺放、衛生質量不合格、發現有三無產品等等,如果你沒提前打點好,政府的大佬們都會讓你吃不了兜著走。
7.內盜
便利店的東西單價低,數量多,品類繁雜,少個一兩樣還真不覺得。有些員工覺得吃包小魚仔,啃個冰棍的無所謂,認為你也不會知道,特別是晚班員工,旁邊店面都關門了,餓了怎么辦?拿店里的東西吃唄。
一定要杜絕這個現象,首先是押工資,根據店營業額,我會押半個月或者1個月工資,畢竟我自己有公司,便利店只是副業,不可能天天在店里忙和,員工天天和現金打交道,押款是必須的。(不一定一次就押完,有的時候是分2-3個月工資里扣出來)。
其次,要和員工鄭重說明,特別是剛招進來的時候,告訴他們你的底線在哪里。
可以拿店里東西吃,但是都比如入機買單,而且是當場買單,不能說累計到下班的時候一次結清,——因為那樣我不好對賬,哪記得清你幾點幾分拿了什么東西,總共多少錢。
如果剛好當天沒帶錢,或者現金不夠的,入機,打單,簽字記賬。第二天帶過來補上。
第三,經常有空就去店里看監控,除了發現問題以外,也是給員工一個警示,提醒他們你時刻在看監控,同時也經常做盤點。
這樣會讓他們知道你在關注,就不敢隨便亂來。所以自己勤快一點,不要過于放松,勾引著員工越軌。我碰過很多個內盜的員工,最開始他們都是只拿一點點的,后來發現你不知道,才慢慢開始放開手腳大吃大喝。
最夸張的是我老婆懷孕、坐月子那段時間,白天公司忙完,晚上到店里只是拿個營業款就走了,沒空去搞其他的。結果那短時間里面的內盜很嚴重,有個員工甚至一晚上吃吃喝喝弄了300多塊。
8.盜搶騙詐
①盜,因為全店全程監控,所以顧客偷盜的幾率很少很少,平常多注意下就好。
②搶,到年底的時候最要注意,及時拿走營業款,最好2個以上的員工上夜班,如果不行就安排男員工上夜班,地段不好的,晚上直接關門。
前年年底我有個店半夜的時候就被搶了8000多的高檔香煙,當時工業區已經放假,到晚上基本沒什么人了,被搶了也不敢追。
③騙,主要以假鈔和換錢少錢為主,這個平時要多訓練教育員工如何去防范、識別,50、100的全部過驗鈔機,自己收營業款的時候也要注意,當場發現假鈔算當班員工的,出了門那就得算自己的了;
另外就是各種冒充政府部門的人,打個幌子過來收費的,這類情況我要求員工一律拒絕,就說老板不在,讓他們給我打電話。
曾經有次,三個人冒充衛生所的過來收衛生費,800塊,證件齊全服裝統一,員工傻乎乎地就交了。。。
④詐。店開久了,總會碰到些惡意訛詐的,說買了假煙啊,吃東西吃壞肚子了啊,有的進來故意摔一跤要賠錢的啊,碰到這類問題,千萬別服軟,別想著花錢消災,直接報警公事公辦。
對方如果叫囂要砸店什么的,讓他們來,反正有保險,萬一動起手來,那就別含糊,打完再說。對方看你硬氣,多說幾句也就走了,也有動手的時候,打跑過幾次鬧事兒的。
這事情如果開了私了的張,回頭你就會發現陸陸續續就有這些人聞著味就過來了,剛開店的時候我是吃過這種虧的。這樣久而久之,那些不法分子就知道你這家店不好惹,自然也不來鬧了。
9.政府繳納金
這些一般數目比較少,什么衛生費啊,管理費的,按時繳納就好,注意別被上面那種假冒的騙了就好。
以上,這是我自己開店對于成本方面的節流,這些地方做到位了能省下不少錢。想到哪寫到哪,不成系統。
所以,為什么有些店虧錢,就是上面這些細節不注意,不關注,內地很多便利店老板都是沒做過快銷這行的,很多都是些文化不高的中老年人看店,導致成本控制較差;蛘哂行┤颂珣,覺得開個便利店就是收錢買單而已,其他的事情不聞不問,順其自然,最后虧了就到處說這個行業不好做。