最近有點感悟和大家分享下哈,一個是整理新型團購的操作,其中包括窖齡酒的操作;另外一個是昨天參加一個企業品牌故事討論會的感受,我和朋友說過有機會一定去找他去學習學習:瀘州老窖窖齡酒圍繞商務精英人群的定位搭建了一個社群和一個場景,社群就是商務精英俱樂部,場景就是精英名企參訪和精英教室,其中融入精英酒會的品鑒形式,把商務精英群體做到極致化,把體驗和互動做到了極致化,黏性和體驗感都做的非常棒。
如果從專業角度來總結就是:
圍繞品牌定位-確定核心人群-形成社群-開展場景化活動-增強黏性和深度溝通-不斷豐富內容。
從產品體驗上來講,昨天突然聯系到了fab法則,就做了個梳理。
fab法則:產品物理屬性-優勢-消費者利益。這個法則大家應該不陌生吧,學營銷應該都有接觸。
要打造出極致的體驗營銷,而我的總結是“七步”:挖掘產品的物理屬性-比較優勢-消費者利益關聯-可感知性-場景化設計-儀式感設計-迭代。
第一步,盡可能多地羅列出產品的物理屬性。搞清楚產品的特點都有哪些,包括酒質、口感、度數、包裝、產地、工藝、原料、窖池等。
第二步,確定具有明確指向性和識別性的比較優勢。比較不一定是對某一個對手的,一定要具備唯一性或者識別性,比如優秀水平、強大團隊、口感舒適等這類的說法都是錯誤的;而應該是:唯一含xx的產品、全國前三營銷團隊保障、最適合飲用。比較優勢一定要有明確的指向性和識別,不能用一堆描述性語言,講一堆聽起來高大上、卻又沒有任何意義的話。
第三步,將比較優勢與消費者建立關聯。關于這個點,我以前經常開玩笑有個口頭語——啥事啊?那和我有啥關系?就是你的比較優勢一定是能給消費者帶來利益的;而你帶給消費者的利益一定可以感知,通過眼、耳、鼻、舌、身,分別感知:視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺。
關于這個問題,前段時間還和我的客戶也爭論過。你講你的產品好,酒質好、原料好、工藝好、產地好,這樣赤裸裸地講就是灌輸;而現在的人最不需要灌輸,哪里有時間聽你無聊地逼逼叨叨。如果產地好,那你就要做旅游;如果是口感好就要做品鑒;而工藝好就搞好參觀......
其實,在我們生活周邊,很多小商小販在這方面做得最到位了:比如,寫字樓賣按摩儀的,一般都是下午去,工作了一天了,正是頭暈肩膀痛。他過來給你說先別買,試試再說,你想試試就試試,正好需要。一試,哇,老爽了!!他在旁邊再給你扇點風點點火:你看,你每天這么累,頸椎肯定不好,我們這個產品就是針對……,以后你每天用20分鐘,……你一聽,有道理,也不貴買就買一個吧。
還有,以前火車上賣襪子的用小刀劃襪子給你看、街邊賣玩具的讓玩具不停地跳舞、賣爆米花路過爆香,這都是做到了讓消費者可感知,這比講一萬遍產品說明可是強多了。
此外,我講一個以前服務星河灣老醬香酒的案例。當時,這個酒應該是全中國最貴的酒之一了,最便宜的都四千多一瓶。