有這樣一個例子,與大家分享一下。
多年前,俊是一位出售折扣俱樂部會員資格的銷售員,通常在他介紹產品之后,會遞給未來客戶一份詳列會員利益的說明書,并且鼓勵對方“考慮看看”。如果用自我形象的概念來分析,那么,俊的自我形象就是,“我無法讓自己去要求客戶做出贖買的決定。”
從早到晚,俊到各地辦公室做商品介紹,并且留下小冊子讓未來的客戶閱讀。但是即便他給了對方充實的閱讀時間,當他再打電話追蹤這些客戶時,他們都會說沒興趣。可以想像得到,俊根本賣不出任何產品。
由于工作上屢遭挫敗,讓俊的生活一度陷入困境。雖然他訪問了很多未來客戶,但幾乎做不成什么生意。后來經高人指點,他終于發現自己事業問題的癥結。他慢慢明白問題并不是出在他的未來客戶身上而是出在他自己身上。正是因為自己害怕開口要求別人購買,所以才造成了今天的局面?》磸蛯ψ约赫f,如果想要改善業績,就必須先改變自我形象,并改變自己的行為習慣。
不久后,俊決定不再打電話追蹤未來客戶。他是這么想的,他的商品價格已經很低了,而且當他完成商品介紹時,客戶應該已經獲得足夠的資訊去做決定。所以,他根本沒有必要把資料留給他們考慮好幾天。
這一次,當俊拜訪客戶的時候,當對方聽他介紹完商品之后,說“讓我考慮看看”的時候,俊反倒微笑并禮貌地表示:“因為我還要忙著去賣東西給其他客戶,所以我沒辦法再打追蹤電話給你。我想你現在已經有足夠的資訊決定是否要買。為什么不干脆把它買下來呢?”俊事后清晰地記得,對方聳聳肩,然后說:“好吧。我就買下吧。你要我用什么方式付款呢?”
當俊走出那間辦公室時,心情快樂得簡直就像是在騰云駕霧。在那個星期,他的業績就成了全公司之冠。到了月底,他就被升做銷售經理并管轄二十多位部屬。從此,俊的銷售事業一帆風順,擋也擋不住。從一個星期賣一兩項商品變成一星期賣十到十五件商品,而他的轉折點就是改變自我形象。
自我概念的第三部分就是你的自我肯定,這是自我概念里的感性部分,是內在力量的泉源,也是成功生活的關鍵。
到底什么是自我肯定?通俗地說,就是你喜歡自己的程度。你越是喜歡自己,接受自己,尊敬自己,覺得自己是一個有價值的人,那么你的自我肯定度就越高。一個人越相信自己是優秀的,就會越樂觀、越愉快。
你的自我肯定決定了你的能量、熱情,以及自我激勵的程度。你的自我肯定就像是把火箭推出地心引力,進入太空軌道的燃料。一個擁有高度自我肯定的人,一定擁有強大的個人力量,他們做任何一件事幾乎都會成功。對于銷售人員來說,發展并維持高度的自我肯定是你每天磨練自己朝目標邁進時,最重要的工作之一。