從賣貨商向服務商轉變
原來大部分經銷商的運作方式是“重銷售,輕服務”。都單純的注重送貨、結款等系列業務工作,產品的銷量成了自己唯一的目標;忘記了市場的開發、維護,體系和網絡的建設;忘記了幫助客戶做大做強、共同發展;忘記了正在的營銷終端是消費者的心理認同。
因此經銷商要從賣貨商向服務商轉變,強化終端和消費者服務。和終端一起研究怎么快速把產品賣給消費者,終端沒有貨自然就要進貨;和終端店聯合建立典型的消費者檔案資料,方便消費者服務工作的開展,以贏得消費者對該產品(品牌)的忠誠度,爭取回頭客。
更新觀念,鍛煉部下
目前經銷商的最重要任務之一就是更新下屬的思維方式和價值觀念,有一件事讓我很難理解,就是經營環境發生了如此大的變化,經銷商人的意識卻沒有發生根本性的變化,F在銷量增長已經不是絕對指標了,問題的關鍵在于利潤、利潤率和利潤增長率。銷量達不到一定水平就沒有意義的看法,其實是經濟高速增長期的遺存物,那時的銷售額和利潤都比較穩定。而到了現在,無論銷量大小都無法決定成敗,重要的是利潤的絕對額,如果不改變原來的觀念,總有一天會造成無法挽回的損失。
如今的價值,不在于僅僅維持日常業務的運作,還要完成公司的組織改革,變革大家的思維方式和工作方法,創造出真實可見的利潤。
因此,經銷商要成為“魔鬼”上司,認清自己的目標和方向,只要有機會就要苦口婆心的重復宣講,必須花時間不斷重復。
另外,經銷商還必須明確提出每個部下的優點和缺點,賞罰嚴明,一次不能改正的提醒兩次,兩次不行的話提醒三次,不厭其煩地指出來,朝著適應新時代的方向培養全體部下,是經銷商必須完成的任務。
如果關系公司存亡的重大變化,那么無論遇到多么大的阻力,經銷商都要毫不畏懼的堅持下去。要在充分準備的基礎之上,完全說服下屬,讓他們重視起來。要完成組織變革,難免會有阻力、誤解、詆毀甚至針對個人的非難。但如果不經歷這個過程,改革也很難進行,擔心這些只能一事無成。因此團隊絕不向某人妥協;一切都要從經營角度出發,個人的要求要視個人的情況而定。這樣,公司內部的價值觀統一后,就不存在冗員問題。在人情上顧慮過多的話,間接管理費用就會增加,行動難度就會增大,實際戰斗力就會下降,業績也會大幅滑落,員工對公司的潛在不滿也會越積越深。無論從哪方面看都是不利的。
能否在“長期的艱苦奮斗”中取得勝利,是今后經銷商生存和發展的必備能力
但是現實中,很多經銷商做一件事的時候,發現沒有效果就立即停止,另外再換一個辦法,新的辦法還是不行,就在換別的......。當然一下子就找到與現狀相適應的措施很難,采用先試一試的效果是需要一段時間的,轉換過早過勤,永遠也抓不住重點,結果只能讓下屬疲憊不堪,事情以失敗告終。
因此不擅長在長時間內堅持不懈地做一件事并使之成功的經銷商,不適合在低速增長期生存,是改造自己呢?還是因為討厭堅持而選擇新的道路?這是2017年經銷商必須面臨的選擇。