隨著微信小程序生態的成熟與直播帶貨的興起，“私域”成為年度最具熱度的營銷話題，當前眾多有遠見的品牌已紛紛入局并取得不俗增長，2020年更被稱為“私域元年”。

為進一步幫助更多企業發展私域，騰訊營銷洞察(TMI)聯合波士頓咨詢公司(BCG)發布行業首部私域運營白皮書——《2021中國私域營銷白皮書》，通過洞察私域業態趨勢、解析消費者私域行為變化、總結沉淀打造私域的四類關鍵運營模式，為企業借助私域獲得高效增長提供積極指引。

洞趨勢解模式，助力品牌深入了解私域運營業態

作為品牌自有的、可開展個性化運營的用戶資產，品牌私域已成為品牌影響消費者的重要路徑，當前私域觸點在中國的滲透率高達96%，并具備粘性強、易習慣、影響大、交易頻的特點，品牌官方私域在各環節均具有高滲透率。

聚焦私域消費者，白皮書總結出私域活躍人群“內容需求高”、“注重品質人增多”、“購物便捷需求多”、“服務要求高”四大特征，并按照活躍程度和價格敏感度兩大標準將私域人群劃分為“活躍分享家”、“深粉種草黨”、“精明消費者”、“品質生活家”、“潛水跟隨者”五大類型。

私域活躍人群的四大特征

針對各類型品牌私域運營實際情況，騰訊與BCG通過千萬級騰訊營銷大數據調研及品牌公司資深營銷專家深度訪談，提煉出“興趣同好”“知識專家”“專屬顧問”“購物參謀”四大私域運營模式，同時歸納出對應模式下的消費者偏好與運營重點，并科學解析行業成功案例，為品牌私域運營提供“看得見”、“易學會”的實戰參考。

私域的四類運營模式

公私聯運高效轉化，十大典型鏈路首次系統披露

為助力品牌進一步明晰私域運營的高效路徑，騰訊基于對各類型行業的深刻洞察，針對不同客戶的營銷訴求，提煉出從公域觸達到私域留存轉化最具代表性的十大鏈路，助力企業高效選擇最適配的增長方法途徑。企業可根據用戶運營、成交轉化、引流轉化三大營銷目標，結合不同的營銷工具選擇最合適的鏈路快速布局私域賽道，實現公私域聯動下用戶與GMV的長效增長。

公私域聯運十大營銷鏈路

此外，白皮書還全面拆解了多個重點行業的私域運營標桿案例，并提供資深營銷專家科學洞察、各環節產品工具能力解析，為品牌快速開展私域建設提供更詳實、更落地的專業指引。

官方首個私域知識庫，品牌私域全面提效有教參

為幫助品牌快速破解企業入局私域的難題，騰訊官方更首次推出“騰訊域見增長”知識庫，凝結騰訊廣告長期洞察和實戰積累，從域見趨勢、應用鏈路、實戰案例、產品能力、增長專家五大方面為行業品牌提供系統化、標準化的私域運營指導，助力企業搭上私域增長快車。

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此外，騰訊更推出官方定制的“白皮書 不白讀”私域增長限量禮盒，內含“私域營銷白皮書”、“十來運轉營銷鏈路手冊”、“有求必應簽筒+增長靈簽”三大私域法寶，助你在這個春天，域見增長力!

“白皮書 不白讀”私域增長限量禮盒