近日,廣東省河源市發生一起因飲酒導致甲醇中毒事件。經查,該酒標示為“菲朗氏調配威士忌”(標稱生產商為蓬萊市威亞德葡萄酒有限公司,標稱運營商為深圳威亞德酒業)和“法利雅調配威士忌”(標稱生產商為蓬萊市威亞德葡萄酒有限公司,標稱運營商為惠州市協益酒業),為涉嫌假冒他人企業生產的甲醇勾兌產品,初步查明銷往河南、廣東、海南、貴州和云南等地,主要在酒吧銷售。又見“假酒”事故,萬幸的是消費者沒有生命危險。從多年前的山西假酒案到如今的事故,酒業一直致力于嚴控質量關,雖然此次出現問題的不是消費主流白酒而是預調雞尾酒,但事件所引發的消費者信任危機卻是不可避免的。
我們習慣從事故找原因,此次事故,我們不僅僅應該看到生產商與經銷商的失信經營,也要從市場層面思考:酒生產企業負有重要責任,但也要認識到酒吧渠道的市場監管缺陷。此次,事故發生在酒吧之中,預調雞尾酒作為酒吧渠道中的流行產品,深受年輕消費者的歡迎。酒吧與傳統的餐飲渠道,煙酒店銷售終端相比,流通速度快,監察難度大,監管部門極易監管失位。此次事故無疑給監管部門警醒,渠道監管一刻不能松懈。此外,監管部門也應該重視源頭的監控,廠品進入市場前的檢驗是保證消費者安全的重中之重。
再從生產商、經銷商與消費者方看,事故中受害者多為年輕消費者,年輕消費者消費觀不同于傳統消費觀,他們多追求新奇消費,重視消費體驗。酒吧之中,暢銷的產品都以滿足年輕消費者消費需求為目的。但賣家賣的是新鮮,消費者買的卻不僅僅是新鮮,更有對于產品的信任。此次事故中,生產商與經銷商生產出了滿足年輕消費者消費需求的預調雞尾酒,但卻忽視了酒作為商品使用價值中的質量要素,一味追求銷量,而忽視質量。企業的“小聰明”看似成功,但終會有敗露的一天。筆者認為,為商者,心中需有一桿秤,秤的一頭是利益,另一頭是誠信,此次的無良商家有功夫去研究渠道與消費者的喜好,卻沒有時間去改變產品,實在是商家的悲哀!我們這個時代需要大國工匠,也需要誠信經營。