根據瑞信(Credit Suisse)《2017年全球財富報告》,在世界11億中產中(財富介乎1萬美元至10萬美元),中國所占比例由2000年的12.6%迅速升至2017年的35%,全球中產群體的人口預計到2022年將增加2.3億,至逾12億人,中國所占比例也將升至40%。目前中國的中產群體已形成了相對可觀的規模,同時規模還在不斷擴大。隨著社會的發展,更多80、90后也將進入富足化階段,成為最具消費實力的新中產人群。隨之而來的,是國內消費群體結構的整體重塑,以及餐飲消費市場需求的全面更替。
一、新中產餐飲消費“兩高”明顯。根據艾瑞調研數據,隨著餐飲市場愈發年輕化,以80、90后為主的新中產正在成為餐飲消費的主力軍。其中,64.6%的新中產每周會外出就餐超3次,高出整體水平16.4個百分點;同時,在消費金額方面,新中產人群花費金額普遍高于其他人群,并有近七成新中產消費者表示平均就餐消費金額會超過100元。“高頻次”“高消費”成為新中產的最重要特征,讓其在餐飲市場中扮演愈發重要的角色。
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二、近六成新中產最愛用手機在線排隊。在新中產消費者外出就餐最想用的等位方式方面,艾瑞調研數據顯示,58.7%的80、90后新中產消費者選擇手機在線排隊,是這類人群最愿選擇的等位方式,而僅有9.7%的新中產消費者會選擇通過服務員登記等位。
三、四成新中產偏愛提前預點餐。從點餐方式的意愿來看,在可以選擇的情況下,通過在線生活服務平臺提前預點餐和在門店掃碼自助點餐是80、90后新中產最希望使用的點餐方式,而其他餐飲消費人群仍對服務員點餐方式有較好印象。
四、新中產就餐更重服務體驗。根據艾瑞調研數據,相對于整體中產餐飲消費人群來說,80、90后新中產更要求上菜效率,有16.1%的新中產消費者僅能接受20分鐘以內的上菜時間。此外,新中產人群也更為看重就餐時的服務體驗,15.9%的新中產召喚服務員超過2次沒有響應就放棄在該餐廳就餐,是整體水平的1.11倍。
五、四成90后新中產外出就餐時間多于50分鐘。在外出就餐時間方面,新中產平均時長顯著高于較其他群體,并且這一時長隨著年齡降低而出現快速增長趨勢。其中,40.7%的90后新中產外出就餐時間花費會在50分鐘以上,人數占比高出80后新中產近17%。
六、男性重效率,女性重體驗。從性別維度來看,男女新中產最希望使用的點餐方式不盡相同。根據艾瑞調研數據,42.7%的男性新中產最希望使用在線生活服務平臺提前預點餐,在免去排隊之苦的同時,按時有效率地享受美味。相對而言,女性新中產更在意便捷性和私密性,近八成在點餐時更希望在線自助完成。
七、男性在意性價比,女性吃飯不將就。此外,在新中產人群中,男女消費結構也有較大區別。其中,75.5%的女性新中產消費者外出每次外出就餐花費在100元以上,且每次餐飲花費在200元以上占比36.3%,愿為餐食品質和就餐體驗付出更多;相對而言,男性每次外出花費多控制在200元以內(人均占76.2%),高性價比的餐食才是其就餐首選。
以上是新中產在餐飲消費的七個洞察,餐酒不分家,新餐飲的出現,新中產的出現,新消費的出現,他們更加注重體驗以及線上,那么,我們對傳統的酒業和傳統的煙酒茶行業,如何進行線上加線下的結合,如何增加體驗感,如何迎合新中產對便捷體驗和消費特性的滿足,這一系列是我們應該考慮的。其次呢,新餐飲、新中產、新高端的機會,比如,高端小酒、高端光瓶,品質化酒,葡萄酒、進口啤酒、進口烈酒,包括新品類的果肉酒,均有新的機會,那么要如何輔助新餐飲、新中產的“新”,這是我們應該面臨的一個現實的問題。