看山是山,看山不是山,看山還是山。這是一句講述人生境界的禪機妙語,描述了三種不同的境界。在當下,作為綜合類電商平臺的天貓和京東,也通過其百萬“便利店”構想踏上了領悟“禪機”的道路。
在數月前,京東和阿里先后提出了自己的百萬“便利店”(夫妻店、煙酒店、連鎖便利店等)構想,到目前,已有了實質性的行動。在“新零售”概念剛提出即泛濫的當下,兩大電商平臺從傳統的B2C業務,大力拓展對準“便利店”的B2B業務,欲構建“千店千面”到“千店一面”再到“千店千面”的轉變。然而,在戰略的制定和施行當中,厘清為什么和怎么辦才是最重要的。
兩問題,弄清為什么是“便利店”這類“B端”
不管任何公司企業,在制定戰略前肯定都有著相關考量。特別是對于大企業,關乎企業未來的大戰略更是重中之重。想要知道百萬“便利店”的戰略從何而來,需要弄明白兩個問題。
1為什么大力拓展B2B業務?
從大方向上看,首先需要弄清的是,為什么從傳統的注重“C端”業務轉而大力拓展“B端”?
以酒類垂直電商酒仙網為例。以2014年9月上線的 “中釀酒團購”為依托,酒仙網開始了由B2C到B2B的轉型。據酒仙網在主動退出新三板前的最后一份財報顯示: 2016年上半年,以12.07億元的營收繼續領跑酒類電商,而其重點布局的B2B領域,更是以半年4.46億元營收,超過200%的增長,持續領跑行業,并大幅提升了酒仙網公司的整體盈利水平,成為財報披露的最大看點。
“超過200%的增長”、“大幅提升盈利水平”,相信這就是B2B業務的最大誘人之處。同時,加上以前的B2C業務,直接“干掉”了經銷和零售兩大環節,遇到的阻力可想而知。而如果是B2B業務,那么零售環節被保留,至需要對經銷商這一個環節進行調整,從而面臨的阻力也將大幅減少。相信這些原因共同促使了天貓和京東都將下一步棋放在“B端”。
2為什么是“便利店”這一類型的“B端”?
不僅僅是電商在瞄準“B端”,酒類巨頭茅臺、五糧液、洋河、瀘州老窖、水井坊等等,都在“B端”有著相應的戰略規劃。那么,為什么是“便利店”這一類型的“B端”?
首先弄清楚,這里所說的“便利店”,不僅僅是連鎖類型的便利店,還包括夫妻店、煙酒店等。
首先,這類“B端”最能賣貨。以酒類行業來看,一方面,餐飲終端自帶酒水增多,且費用過高;加上禁酒令及反腐的深入,餐飲“飲酒量”下滑。另一方面,名煙名酒店不僅輻射周邊餐飲,而且有很強的團購及特通能力。最后,名煙名酒店在消費者心目中有很強的品質背書能力,而老板本身是很好的導購及品酒師。這幾點使得能夠出貨的渠道,在向夫妻店和煙酒店這類型的小店集中。
同時,這類“B端”增長快、市場大。以連鎖便利店為例,根據《2016~2021年中國便利店行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據顯示,2016年中國連鎖品牌化便利店門店數達到9.8萬家,同比增長9%;市場規模達1334億元,同比增長13%。便利店在開店數量及同店銷售雙雙快速增長。
“千店一面”與“千店千面”的毫厘之差,卻面臨兩挑戰
在弄清上兩個問題之后,就知道了為什么大家都在爭搶“B端”了。但是,在清楚地認識和理想的效果之間,還隔著巨大的鴻溝,最重要的是面臨著兩項挑戰。
1如何保證“千店一面”的“一面”就是你?
不管是天貓,還是京東,在整合“便利店”的過程當中,都選擇了從“千店千面”到“千店一面”的轉變。而其中最為明顯的也就是店招的統一。
天貓小店的改造主要是四部分,門口店招,新天貓零食貨架,包子、關東煮等鮮食,還有POS機,據說以后還有其他服務。據一店主介紹,現在最招人的就是門口的這個天貓電子屏。在京東方面,同樣也是店招、POS機系統的改造,同時也有京東產品展示區(可選,展示區可提傭金)。