電商發展很快,但電商陷入困境的速度比電商發展的速度還快。
電商發展速度快,馬云作為電商旗手,功不可沒,馬云可以被稱為電商的“首席推手”,主要功勞是建立了電商平臺,把消費者聚集在一起,形成了巨大的電商市場。
當電商代表未來成為共識時,就會出現傳統廠商不計代價做電商的格局,“先不管會不會做,先做起來再說”,阿里系就云集了很多這類電商。
電商為什么這么快就陷入困境?因為電商雖然發展起來了,但支撐電商的營銷體系還沒有建立。就像沒有線的風箏,雖然上天了,卻很容易失控栽跟頭。
中國電商最大的軟肋,就是已經做大了,卻不知道怎么做,因為電商缺乏基本的營銷體系。
中國電商需要抓手,中國電商需要健全的營銷體系。
4P,傳統營銷的抓手
傳統營銷,最著名的是“營銷組合4P”(簡稱4P,下同),批判最多的也是4P。在理論自圓其說的營銷界,新理論通常是先從對最廣泛知曉理論的批判開始的,4P就是廣為人知的批判標靶。先批判4P,再證明自己。
4P之后,4C、4R理論被很多人認為比4P更深刻,更接近營銷的本質。然而,4P仍然大行其道。
這很正常,4C、4R直擊本質、直擊內心,但卻更抽象,只有少數營銷高手能領會,普通營銷人找不到做營銷的抓手。
我一直找不到4P受歡迎的原因,直到有人說出了“抓手”這個詞。是的,4P就是營銷的抓手。不論是否真懂營銷,抓住4P,至少錯不了多少。
做營銷,從哪里抓起?抓哪幾件事?抓哪幾件事心里有底?抓哪幾件事能見效?
答案很簡單,抓4P。
抓住了“抓手”,做事就基本靠譜了,你說4P能不受歡迎嗎?
傳統營銷有20多個要素,4P所說的4個要素確實是最重要的。
對于市場部來說,4P就是一個營銷策劃大綱。無論多好的策劃案,抽去那些華麗的東西,剩下的就是4P。
4P還是一個營銷入門者的寫作大綱,只要抓住了4P,無論寫得多差,至少大綱不會錯。
4P還有一個秘密,就是圍繞4P延展,可以把營銷的10多個要素牽引出來,分別是:
產品(Product):產品線、品質、品牌、包裝;
價格(Price):基價、折扣、付款條件、消費信貸;
渠道(Place):渠道長度、渠道寬度、分銷、儲運;
促銷(Promotion):廣告、公關、人員推銷、銷售促進(SP)。
無論那些高手怎么不屑4P,認為4P沒有抓住營銷的本質,但還沒有哪個理論體系能夠像4P那樣把營銷的幾乎所有要素囊括進去。
當電商失去4P抓手后
電商對傳統商業是一場革命,這場革命首先甩掉的是渠道和促銷。
渠道和促銷恰恰是傳統營銷的重要抓手。
中國企業為什么要建立這么龐大的銷售隊伍,這支銷售隊伍就是渠道和終端管理的隊伍。在中國,渠道和終端是碎片化的,為了把碎片化的渠道和終端聚合起來,就需要這么龐大的隊伍。這是中國營銷與西方營銷很大的區別,因為發達國家的現代終端很發達,比如進入沃爾瑪就等于進入了美國的主流終端,進入沃爾瑪只需要一位副總裁簽一份合同即可。但沃爾瑪在中國卻微不足道,每個沃爾瑪都需要很多人管理。
因為渠道的存在,所以壓貨、推銷、促銷、深度分銷等銷售工作就有了抓手。
要知道,渠道既是貨物流通的渠道,也是信息傳遞的渠道,更是企業營銷力傳遞的渠道,有了渠道的存在,銷售工作就有了抓手。
現在電商的一切宣傳,都只宣傳了渠道的負面,即渠道費用,以為砍掉渠道,就砍掉了渠道費用。
世界上沒有一種渠道只發生費用,而沒有相應的貢獻。但電商的傳播,制造了另一種信息不對稱。
渠道的價值在于:順著渠道這根藤,一定能摸到消費者這個瓜。
砍掉了渠道,也就砍掉了廠商與消費者的聯系,缺失了廠商與消費者聯系的紐帶。
有人說,在互聯網上,消費者能夠與廠商直接見面,因為砍掉了渠道。
其實,互聯網如同大海,你要找到消費者,如同大海里撈針。
天貓淘寶上,電商近千萬家,但首屏只有一屏,消費者要找到你家,不知要翻多少屏。
營銷的存在,是因為信息不對稱。同時,營銷也在創造更大的信息不對稱。這就如同談戀愛,不要以為見面了信息就對稱了,其實信息更不對稱了,因為你看到的都是好的一面。只有結婚,信息才更對稱。
傳統營銷是這樣,電商也是如此。這是真理,永遠不會變。真正的信息對稱是不存在的。
電商的流量依賴癥
電商失去營銷的抓手后,只有依賴流量。
流量從哪里來?天貓淘寶封閉了其他流量接口,所以電商要么自引流量,要么向天貓淘寶購買流量。
電商平臺,無論是垂直還是平臺電商,都在做兩件事:一是創造流量,一是分配流量。
創造流量,就是電商平臺也要做營銷。比如馬云,一直在做營銷,不過做得比較巧妙,調動了社會資源給自己造勢,比如把自己比喻成“國家企業”,是“國家名片”。再比如“雙11”活動,這些工作,都為天貓淘寶引來大量的流量。
有了流量,就可以分配流量,反正電商都缺流量。