O2O,這個曾經一度讓創業者們為之興奮瘋狂的模式,在最近,伴隨著資本的收緊開始走向理性和合理?梢哉f,今年上半年,幾乎每一天都有一個新的O2O項目誕生,然而下半年,又幾乎每天都有一個O2O項目在死亡。在瘋狂的時代,講一個故事就能融到資創業,在今天的理性時代,重線上輕線下的O2O面臨的挑戰越來越大,一旦資金斷裂沒有補貼就會倒下。
58同城創始人兼CEO姚勁波最近指出,O2O企業的估值是以用戶的增長為核心考量,而用戶增長不受資本市場波動影響。流量已經不再是考量企業發展的主要標準,線下整合能力和服務能力才是O2O長線發展的關鍵。市場泡沫過后,行業趨于理性,這對優秀企業來說是利好。酒類O2O平臺鏈酒創始人潘運洲認為,漂亮的線上數據可以通過燒錢暫時做出來,但這些都不是高粘性的客戶,不會帶來長期訂單;只有線下整合能力和服務能力強的企業,才能通過不斷提升產品服務品質和用戶體驗來提高用戶忠誠度,這才是O2O發展的“命脈”。
盡管O2O面臨行業轉型期,但鏈酒依然在堅持最初的創業邏輯:線下才是商業的本質,只有把線下零售實體商戶的需求解決好,才能完善線上平臺的各項用戶功能,才能實現真正的線上線下一體化。
鏈酒成立于2014年中旬,今年初獲千萬級天使輪融資用于技術開發,鏈酒1.0版本于2015年7月上線。自主研發的基于ERP、CRM系統的移動化SAAS軟件免費提供給酒類零售實體商戶,幫助他們實現精細化和數據化,并為實體店提供全方位的互聯網運營解決方案,這正彌補了眾多實體店想走向互聯網+的短板。鏈酒把這些遍布各大社區街道的酒類實體店發展成線上云門店,聯合起來成為最具規模的酒類零售連鎖體系,為用戶提供標準化的服務,還能快速完成O2O項目最棘手的最后100米的高效配送問題。
打造B2B2C產業鏈閉環,零加價模式廠商直供終端,去中間化提高效率和終端積極性。逐漸完善的倉儲物流體系,為終端提供及時的配送調貨,解決了高庫存占壓資金等酒類實體店的痛點。鏈酒把松散的供貨關系轉換為捆綁式合作關系、把零散的微型企業轉換為大平臺股東。通過這種紐帶式的合作,還將實現資本授信和互聯網金融。
相比其他O2O項目,鏈酒要完成數量龐大的線下實體店整合,看似線下部分“包袱”沉重,線上數據增速不夠快,但其實鏈酒已經走在了行業發展的前面。從目前O2O行業的轉型來看,鏈酒的堅持實際上是在超前布局、提前卡位。
線上數據可以通過燒錢補貼實現,但這些不會成為忠誠用戶。餓了么聯合創始人、首席運營官康嘉此前在接受媒體采訪時表示,目前O2O行業補貼對用戶使用產品的影響的權重在下降,相對而言產品供應的豐富程度、服務質量和用戶體驗的權重在上升。由此可見,鏈酒堅持線下實體店的整合才是真正從用戶思維出發,O2O幫助傳統企業解決的核心問題是“重復消費”,本質是服務,焦點在線下,而非線上,這與電商剛好相反。業界專家指出,酒類產品屬于生活非必需品,用戶數量存在上限,需要不斷提升產品服務品質和用戶體驗來提高用戶忠誠度,而這些考驗的都是線下。
發展前期揀最高難度的任務來攻破,這就是鏈酒的堅持,它的重線下商業思維實際上是在詮釋中國最古老的一個道理“磨刀不誤砍柴工!”