前不久,五糧液打造的“五糧e店”引起酒圈中一陣熱議,酒業三巨頭“茅五洋”,茅臺有茅臺云商,五糧液有“五糧e店”,與之相比,洋河則悄然開始了“洋河SFA”系統工程,至今“洋河SFA”系統已完成70%。
我們生活在一個電商大行其道的時代,淘寶、京東等綜合電商已經成為我們生活中不可或缺的一部分。消費者對酒水的消費大都來自于這些綜合電商平臺,雖然也有酒仙網這種專業的電商平臺,但它們也只是專業酒類的電商平臺,對于企業來說其作用與綜合類電商相比并無二致。此次“茅五洋”三巨頭打造的“茅臺云商”、“五糧e店”與“洋河SFA”系統,得電商思維的精髓,但他們并非電商平臺,他們肩負著不一樣的使命。
酒企與經銷商的關系一直以來是酒業的老大難問題。電商跟物流間的關系與酒企和經銷商的關系如出一轍,菜鳥驛站的出現為電商與物流間搭起橋梁,方便了消費者。
那么酒企與經銷商之間,是否也可以達成此種關系呢?筆者認為,茅臺云商、“五糧e店”與“洋河SFA”的出現或許可以實現這一目標。面對53度飛天茅臺終端價格的飛漲,茅臺祭出大招:經銷商通過云商城定額銷售,否則將取消明年的經銷商資格。規定一出,引起眾多熱議,筆者在拍手稱好之時,看到了經銷商的“妥協”。在筆者看來,茅臺云商塑造出企商關系才符合市場經濟規律,才能促成雙方共贏。企業與經銷商關系的癥結在于終端價格的調控,經銷商的躥價行為雖然為自身贏得了眼前利益,但卻損害了品牌信譽。從長遠發展來看,價格問題上能否達成一致是影響企業與經銷商關系的關鍵問題。茅臺云商不僅為消費者購買提供了方便,而且通過它進行控價無疑也給各企業提供了新思路。
眾所周知,電商缺乏物流渠道支撐,終是癡人說夢。京東的成功就在于其完善的物流渠道。“洋河SFA”系統力圖將經銷商改造成為配送商,通過經銷商省去商品物流環節高昂的倉儲成本,并且及時獲得來自消費者的反饋,為企業調整戰略,提供服務獲得依據。“五糧e店”則是將打破了消費者對傳統煙酒店的刻板印象,它是科技感十足的酒類銷售終端,在一定程度上弱化了經銷商這一角色,與此同時,酒企直營的前提保證了貨源,并且強化了企業對市場的控制,給消費者帶來全新的消費體驗。
在企業與經銷商的關系上,與茅臺云商不同,“洋河SFA”系統與“五糧e店”弱化了經銷商這一角色。傳統的企商關系被“洋河SFA”系統改造為類似電商與物流的關系,“五糧e店”則希望徹底突破經銷商這一層,將產品直接帶給消費者。
網絡時代給予了企業更多的創造力。線上成為酒企必爭的市場,除了與強勢的電商合作外,企業的創新也是關鍵,無論是茅臺云商還是“五糧e店”,還或者是“洋河SFA”系統,我們都從中看到了電商的影子。企業或是強化與經銷商的關系,或是弱化經銷商的作用都是新的嘗試,但經銷商這一角色在酒類流通中是不會消失的,網絡技術的優越性能夠讓消費者足不出戶購買產品,但是經銷商仍然是支撐銷售的關鍵一環,經銷商代理的團購會越來越多。
電商思維與網絡技術會重新塑造企商關系。筆者認為,現在看來酒企觸網雖然嫌晚,但是酒企依托強大的品牌價值與忠實的消費群體擁有后發制人的可能。