記者調查發現,京城各大酒業代理商、渠道商都在為從業人員提供正規的葡萄酒培訓,甚至一些超市的促銷員都需要經過培訓才能上崗,以便為消費者提供專業的采購消費指導。記者獲悉,目前具有一定專業葡萄酒知識的促銷人員的比例明顯增多。隨著消費群體的轉變,提高終端銷售人員專業素質,建立起消費者對于商家的依賴,才能更好地完成銷售業績以便消化庫存。
葡萄酒培訓課程逆市走俏
國內葡萄酒市場持續疲軟的大環境下,品牌商、進口商、終端渠道商的日子岌岌可危,葡萄酒培訓課程異;馃帷J聦嵣,隨著國內葡萄酒消費市場逐步走向大眾消費,企業對從業人員的要求越來越高,葡萄酒培訓市場隨之被帶熱。對此,業內人士稱,雖然國內進口葡萄酒市場經過幾年的發展,已經呈現出一定規模,但是許多消費者對于進口酒的相關知識掌握得依然很少。終端銷售培訓課程則可以滿足消費者需求,從而達到提高銷售額的效果。
一家葡萄酒培訓機構負責人表示,現在葡萄酒教育是個熱門行業,開設的每期課程學員都爆滿,有時不得不加班加點增加課程安排。
據了解,目前葡萄酒培訓機構大致可以分為幾類,首先是各類葡萄酒職業培訓機構,可提供專業的葡萄酒培訓;其次,酒企、進口商、渠道商,賣酒的同時提供職業課程培訓,并可獲得資格認證。另外各大葡萄酒產區、葡萄酒機構和協會都有相關的葡萄酒培訓課程。
某知名進口葡萄酒代理商的市場人員表示,商超的促銷員流動性較大,所以他們一般都是提供初級的葡萄酒培訓課程,有了一定資歷的員工會為他們提供更為細致的培訓。其中包括公司內部定期的培訓課程,也會與專業的培訓機構合作為員工提供帶薪的培訓機會。
據了解,酒商也會針對不同的銷售終端提供差異化培訓,五星級酒店或者高端餐廳的侍酒師接觸的客戶,消費水準較高,為了達到更好的銷售效果,酒商甚至會自掏腰包為熟悉的侍酒師提供專業的WSET課程。
捷成集團董事李家祥在采訪中表示,對公司的員工都會進行葡萄酒知識的培訓,另外也會為員工提供WSET的培訓機會。
據了解,目前市面上的WSET課程,初級課程的費用是幾百元至1000元左右,中級課程在三四千到四五千元不等,高級課程則在萬元以上。
大眾消費催熱終端消費培訓
以往葡萄酒終端銷售常出現賣酒而不懂酒的情況,F在,酒企與酒商對于終端消費日益重視,葡萄酒促銷人員的專業素質明顯提升。北京商報記者走訪多家超市調查發現,葡萄酒導購和促銷人員基本都接受過不同程度的崗前培訓。
記者分別調查了京城市內多家高中低檔超市,與BHG、婕妮璐、Ole、永輝、物美等超市的多位葡萄酒溝通時促銷員發現,他們對于葡萄酒的分類與口感皆能做出一定水準的專業判斷,其中40歲以上的中年促銷員對所售葡萄酒的口感、產地、優勢等知識頗為熟悉,這在以往的葡萄酒促銷人群中很難見到。另外,超市的定位也決定了葡萄酒促銷員的來源,如BHG、婕妮璐、Ole這些高端精品超市的葡萄酒促銷員主要來自富隆酒業、建發酒業、捷成洋行等進口葡萄酒代理商;像永輝、物美等大眾消費超市的葡萄酒促銷員則來自長城、張裕等國內品牌。
據了解,促銷人員的培訓課程主要有三個方面,首先是所屬酒企的背景和知識介紹;其次是對于所售酒款的詳細了解;最后是葡萄酒銷售技巧的培訓。培訓方式也不一而足,有的是公司組織集中進行培訓,也有的是通過資歷較老的促銷員以“傳幫帶”的方式教導新人。
消費升級凸現終端銷售價值
近年來酒業銷售低迷,產能過剩、庫存居高不下成為了懸在每個酒商頭上的達摩克利斯之劍。隨著行業的深層調整,不斷有酒商因壓力太大被迫離場,以往不被看重的大眾消費領域成為了各家酒企短兵相接之地,葡萄酒大眾消費的迅猛增長帶熱了葡萄酒培訓機構。
菲拉圖葡萄酒學校創辦人梁競志表示,葡萄酒的暴利時代已經終結,理性回歸是葡萄酒市場的大勢所趨,葡萄酒消費已經從高端人群向大眾餐桌過渡。葡萄酒的價格與消費心理越來越接地氣兒,促使葡萄酒教育也越來越大眾化和平民化。
據了解,目前參加葡萄酒教育培訓的人員有大量葡萄酒從業者,其參加培訓的目的是為了更多了解專業知識,以便將手中的葡萄酒很快地賣出去,完成業績。
某知名進口葡萄酒代理商相關市場人員表示,葡萄酒市場低迷,大量庫存積壓,要求終端店員的專業素質應有所提高。通過統一的專業培訓后,終端銷售人員將學到的知識和技巧應用到銷售過程中,能更好地促成消費者對于商家的依賴,提升企業知名度;其次能夠提高銷售業績,更快速地消化庫存。