社媒專家、Conversocial.com公司負責人Joshua March表示,谷歌和推特之間即將生效的搜索協議將對飲料業產生重大影響。據報道,推特(Twitter)與谷歌達成一項協議,從今年上半年開始,推文在發布后即可在谷歌搜索結果中顯示。
March預計這將極大影響客戶所做出的購買決定。但他警示,盡管社媒方面不斷創新,但很多公司還沒有對這一重要文化變革做好充分準備。
Conversocial已經開發了云技術,幫助公司管理他們的社媒內容,并將其變成有效的客戶服務工具。
March認為,對飲料業來說這是一個很大的好消息。“葡萄酒業將大大受益于社媒發展。”
目前葡萄酒飲用者主要受三個標準影響:價格、品鑒記錄和知名品評家的意見。March認為這三個因素仍然很重要,但現在社交媒體也提供了全新的影響力渠道。“無論是一年只買幾瓶還是成箱購買的葡萄酒粉絲,他們都很相信同伴的意見。”
March表示,對于零售商來說,Twitter和Google之間的協議是一個里程碑式的事件,尤其是那些非常依賴大客戶反饋的商家。“一旦協議生效,消費者可以將任何葡萄酒品牌或葡萄酒零售商的名字置入谷歌中,谷歌首頁能出現相應的葡萄酒評論推文。無論這些評論是積極的還是消極的,都將對正在搜索葡萄酒或相關商家的消費者產生巨大影響。”